Obchodné podmienky

Obchodné, dodacie a platobné podmienky

firmy REPRESS, spol. s r.o.
so sídlom Plucárna 3594/10, 695 01 Hodonín,
IČ: 46969951, DIČ: CZ46969951
zapísanej v obchodnom registri v Brne, oddiel C, vložka 7144

Predmetom kúpnej zmluvy (ďalej len "zmluva") je dodávka pečiatok a tovar s tým súvisiace (ďalej len "tovar"), objednaných podľa aktuálnej ponuky Predávajúceho. Tento tovar je na internetovej adrese GUARDED.eu, (e-shop webu REPRESS.sk), súčasne aj v tlačenom katalógu, ktorý je k dispozícii v sídle firmy - REPRESS Hodonín, popr. na pobočke COPYCOLOR.

Predávajúci a Kupujúci sa zaväzujú postupovať v súlade s týmito podmienkami:

Kupujúci zaregistrovaný ako platiteľ dane z pridanej hodnoty uvedie svoje IČ DPH v každej objednávke. Súčasťou registrácie sú správne vyplnená dáta Kupujúceho - vr. kontaktného telefónu.

Predávajúci sa zaväzuje, že objednávku akceptuje a dochádza tak k uzavretiu kúpnej zmluvy. Objednávka kupujúceho je pre kupujúceho záväzná aj pred týmto vyjadrením, teda po celú dobu, kedy predávajúci už vyvíja úsilie na jej realizáciu. Na základe tejto registrácie realizované na našej stránke, môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského rozhrania a tu vykonávať objednávanie tovaru.

Ak Kupujúci zruší svoju objednávku (tzv. "Storno"), má Predávajúci nárok na stornovací poplatok vo výške dvadsať percent z ceny stornovaného tovaru, plus nárok na náhradu nákladov preukázateľne vynaložených v súvislosti s plnením zrušenej objednávky. Storno poplatok, ako aj náhrada vynaložených nákladov sú splatné na základe dokladu vystaveného Predávajúcim. Uplatnením stornovacieho poplatku nie je dotknutý nárok Predávajúceho na náhradu škody.

Predávajúci je oprávnený vykonať jednostranné započítanie svojich pohľadávok voči Kupujúcemu. Spôsobilé na započítanie sú aj pohľadávky Predávajúceho, ktoré nie sú zatiaľ splatné. Predávajúci je oprávnený pristúpiť k započítaniu ihneď po vzniku svojej pohľadávky.

Kúpna cena bude Kupujúcim uhradená v hotovosti pri odovzdaní a prevzatí tovaru, dobierkou, zálohovou platbou vopred, alebo pomocou platobnej karty podľa pokynov Predávajúceho.

Nezaplatenie kúpnej ceny alebo neprevzatie tovaru v dohodnutej lehote sa považuje za podstatné porušenie zmluvy. Predávajúci je oprávnený účtovať aj čiastočné plnenie a Kupujúci je povinný takto účtovanú čiastku zaplatiť.
Pre prípad, že bude Kupujúci v omeškaní s plnením svojho záväzku a to aj len v jeho časti, dohodli sa strany na úhrade úrokov z omeškania v zákonnej výške, stanovenej novelou nariadenia vlády č.351 / 2013 Zb. v platnom znení, ktorá teraz zodpovedá ročne výšku repo sadzby stanovenej ČNB (platnej pre prvý deň príslušného kalendárneho polroka), zvýšené o osem percentuálnych bodov. Nad rámec týchto úrokov sa Predávajúci s Kupujúcim dohodol na zmluvnej pokute z omeškania vo výške 0,05% dlžnej sumy za každý aj začatý deň omeškania, a ďalej na jednorazové zmluvnej pokute vo výške 500, -Sk za každú jednu faktúru, ktorá zostane neuhradená dlhšie ako dvadsať jeden deň po riadnom termíne splatnosti.

Predávajúci splní svoju povinnosť dodať tovar odovzdaním prvému dopravcovi na prepravu pre Kupujúceho alebo pri osobnej odbere Kupujúcim. Iný spôsob dodania musí byť výslovne dojednaný. Ak nie je výslovne dohodnuté inak, je deň odovzdania tovaru prvému prepravcovi tiež dňom splnenia požadovaného termínu. Predávajúci sa zaväzuje umožniť Kupujúcemu uplatniť práva z prepravnej zmluvy voči dopravcovi

Zodpovednosť Predávajúceho za vady tovaru sa riadi ustanoveniami Občianskeho zákonníka a Reklamačným poriadkom predávajúceho. Kupujúci je povinný prijať aj čiastočné plnenie, ak bude Predávajúcim na toto čiastočné plnenie najneskôr s dodaním tovaru upozornený, napr. Údajmi v dodacom liste.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na Kupujúceho odovzdaním tovaru prvému dopravcovi. V prípade dojednania osobného odberu prechádza nebezpečenstvo škody na tovare na Kupujúceho prevzatím tovaru alebo omeškaním Kupujúceho s prevzatím tovaru. Škoda na tovare vzniknutá neskôr nemá vplyv na povinnosť Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu. Prípadná reklamácia nemá vplyv na povinnosť Kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu. Reklamovať možno iba tovar v originálnych obaloch, neoznačené, nepotlačené či inak nezmenenej zásahom Kupujúceho. Reklamácia musí byť písomná, doručená na adresu predávajúceho - REPRESS Hodonín, podľa Reklamačného poriadku predávajúceho.

Cena za dopravu a manipuláciu je zdarma.

Zákazníkom odoberajúcim tovar osobne dopravu a manipuláciu neúčtujeme. Za osobné odber nemožno pokladať odber prostredníctvom tretej osoby - dopravcu, ktorý vyžaduje porovnateľné zabalenie a označenie zásielok, ako Česká pošta.
Pri zvýšení taríf Slovenskej pošty či iných špecializovaných dopravcov si vyhradzujeme právo tieto ceny jednostranne upraviť.

Ak atypické rozmery či hmotnosť tovaru vyvolajú skutočné expedičné náklady vyššie, než sú vyššie uvedené, vyhradzuje si predávajúci právo doúčtovať skutočne vynaložené náklady v ich skutočnej výške. Príkladom je rozosielanie agentúrnych katalógov.

Obaly uvádzané na trh v rámci tohto záväzkového vzťahu spĺňajú požiadavky zákona o obaloch č. 477/2001 Zb.

Prípadné agentúrne zľavy sa zásadne vzťahujú iba na tovar predávaný za bežné (katalógové a internetové) ceny. Ak je tovar ponúkaný v rámci krátkodobých akcií alebo výpredajov za ceny špeciálne, znížené oproti pôvodnému predaju či obdobnému tovaru rovnakej úžitkovej hodnoty, sú tieto špeciálne ceny cenami konečnými a predávajúci z nich neposkytuje Kupujúcemu žiadne ďalšie rabaty či agentúrne zľavy.

Fotografie jednotlivých predmetov majú len informatívny charakter a nemusia plne zodpovedať skutočnosti, najmä čo sa týka farebnosti a detailov prevedenia. Ak sú na predmetoch použité ukážkové logá a názvy, sú tieto logá a názvy registrovanými obchodnými značkami uvedených spoločností a sú na predmetoch znázornené iba pre ilustráciu potlače.

Záväzkový vzťah zmluvných strán sa riadi Občianskym zákonníkom. Všetky prípadné spory, ktoré by mohli vzniknúť zo záväzkových vzťahov alebo v priamej súvislosti s nimi, budú rozhodované súdom podľa sídla predávajúceho, tj. Súdom v Brne.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1. februára 2020. Prijatím týchto obchodných podmienok sa rušia všetky predchádzajúce obchodné podmienky, ktorými sa riadil vzťah Predávajúceho a Kupujúceho.

Ochrana osobných údajov

Aktualizovaným podmienkam týkajúce sa ochrany osobných údajov podľa legislatívy GDPR sa venuje táto podstránka.

"Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, ak v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielanie e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-mailu s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať."

Dátum poslednej aktualizácie: Hodonín 2. februára 2020

Reklamačný poriadok

1. Všeobecné ustanovenia a vymedzenie pojmov.

1.1. Tento reklamačný poriadok bol spracovaný podľa Občianskeho zákonníka a Zák. o ochrane spotrebiteľa a vzťahuje sa na tovar a výrobky, pri ktorých sú uplatňované práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady (ďalej len "reklamácia").

1.2. Predávajúcim je REPRESS, spol. s r.o., IČO: 46969951, Plucárna 3594/10, 695 01 Hodonín. Sídlo prevádzkarne REPRESS, spol. s r.o. Plucárna 3594/10, 695 01 Hodonín, Kupujúci je subjekt, ktorý s predávajúcim uzavrel zmluvu o kúpe tovaru.

1.3. Na kupujúceho, ktorý nie je spotrebiteľom, môže predávajúci aplikovať primerane tento reklamačný poriadok, inak sa práva vyplývajúce zo zodpovednosti za vady riadia uzatvorenou zmluvou a obchodným zákonníkom.

2. Rozpor s kúpnou zmluvou.

V prípade, že vec pri prevzatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevzatím veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví v priebehu šiestich mesiacov odo dňa prevzatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevzatí, ak to neodporuje povahe veci alebo pokiaľ sa nepreukáže opak.

3. Záručné podmienky

3.1. V prípade, že sa po prevzatí tovaru kupujúcim vyskytnú v záručnej dobe vady tovaru, môže kupujúci uplatniť svoju oprávnenú reklamáciu.

3.2. Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami zákona. Dĺžka tejto záručnej doby je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru.

3.3. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a za materiálové alebo výrobné chyby, ktoré sa vyskytnú po prevzatí v záručnej dobe.

3.4. Záruku nie je možné uplatniť v nasledujúcich prípadoch:

Vypršala u reklamovaného tovaru záručná doba pred dňom uplatnenia reklamácie - záruka zanikla.
Vada vznikla nevhodným používaním tovaru.
Vada vznikla nedodržaním pokynov stanovených výrobcom, pečiatky nebola používaná v bežnom kancelárskom prostredí, náhradné vankúšiky boli dopĺňané farbou a alebo neboli použité originálne náhradné vankúšiky.
Vada vznikla neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním, obsluhou, manipuláciou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar.
Vada vznikla prevedením neoprávneného zásahu do tovaru či iných úprav bez povolenia výrobcu.
Tovar bol poškodený živlami.

4. Práva plynúce zo záruky

Záručná doba sa predlžuje o dobu, po ktorú bol tovar v záručnej oprave. V prípade výmeny tovaru získava kupujúci záruku novú v dĺžke 24 mesiacov.

Spotrebiteľ pri uplatnení záruky má:

ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčasti, ak to vzhľadom k povahe vady neúmerné, a nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy,
ak ide o vadu neodstrániteľnú brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy,
ak ide o vady odstrániteľné, vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy,
ak ide o iné vady neodstrániteľné a nepožaduje výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

5. Vybavenie reklamácie

5.1. Miestom uplatnenia reklamácie je autorizované servisné stredisko výrobcu (väčšinou uvedené na záručnom liste), alebo prevádzka predávajúceho.

5.2. Pokiaľ u tovaru nie je záručný list výrobcu, ale iba záručný list vystavený našou firmou, je miestom uplatnenia reklamácie vždy prevádzka REPRESS, spol. s r. o. Plucárna 3594/10, 695 01 Hodonín. Ak sa rozhodne kupujúci reklamovať tovar osobne v prevádzke predávajúceho, odporúčame, aby si dohovoril vopred termín návštevy e-mailom alebo telefonicky.

5.3. Za situácie, kedy predávajúci rozhodol o zaslaní tovaru späť k sebe, si kupujúci vo vlastnom záujme vedie tak, aby bol tovar zabalený do vhodného a dostatočne chrániaceho obalového materiálu, vyhovujúceho nárokom prepravy krehkého tovaru, a označí zásielku príslušnými symbolmi.

5.4. Pracovníci servisného strediska alebo našej prevádzky po riadnom vybavení reklamácie vyzvú kupujúceho k prevzatiu opraveného tovaru.

5.5. Vždy treba písomného vyhotovenia protokolu o zistených závadách a forme ich odstránenia, doporučujeme kupujúcemu si táto potvrdenie uchovávať po dobu platnosti záruky.

5.6. V prípade oprávnenej reklamácie má zákazník právo na náhradu poštovného v nutnej výške. V prípade neoprávnenej reklamácie nemá spotrebiteľ nárok na náhradu svojich nákladov spojených s vybavením reklamácie a súčasne ani predajca nemá nárok na náhradu nákladov, ktoré vznikli na jeho strane (pokiaľ sa zo strany spotrebiteľa nejednalo napr. O opakovanú bezdôvodnú reklamáciu, pri ktorej sa už dá vyvodzovať , že sa z jeho strany išlo o zneužitie práv).

5.7. O reklamácii predávajúci rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Do tejto lehoty sa nezapočítava doba primeraná podľa druhu výrobku či služby potrebná k odbornému posúdeniu vady. Reklamácia vrátane chyby bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

5.8. Predávajúci vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ uplatnil reklamáciu, čo je jej obsahom a aký spôsob jej vybavenia požaduje. Ďalej predávajúci vydá spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a čase jej trvania. Pre prípad zamietnutej reklamácie predávajúci spotrebiteľovi vydá písomné odôvodnenie tohto zamietnutia.

5.9. Skladné a náklady spojené s neoprávnenou reklamáciou: Pri nevyzdvihnutí reklamácie do 30 dní po termíne ukončenia opravy alebo pri nevyzdvihnutia produktu v prípade neoprávnenej reklamácie, môže byť kupujúcemu účtované skladné vo výške 10 € bez DPH za každý začatý kalendárny deň. Predajca je oprávnený produkt nevydať, pokiaľ nebude uhradená celá suma za opravu, prípadne skladné. V prípade, že táto suma prevýši aktuálnu predajnú cenu produktu je predajca oprávnený produkt predať a vzniknuté náklady takto pokryť.

6. Záverečné ustanovenia